1、负责跟进从接单开始的全过程事宜，包括订舱、拖车计划、报关资料、 跟踪货物、 核对费用、及相关单据寄送等等。
2、处理客人出货前后对货物进出口流程的咨询，提供跟踪和查询服务；
3、客户信息的及时反馈，与客户、业务员、操作及相关岗位进行协调与沟通；
4、及时处理在操作过程中的各种投诉和建议，定期进行客户回访、沟通维护客户关系；
5、处理各类突发事件并及时向上级汇报。

任职资格：
1、大专及以上学历，男女不限；
2、熟悉基本办公软件操作；
3、开朗热情，能吃苦耐劳，具体良好的客户服务意识及沟通能力，协调能力强；
4、高度的责任感及较强的团队合作精神，能够承受一定的工作压力；
5、做事细心沉稳，服从领导安排；
6、具备国际货运常识，熟悉国际货运操作流程，要求货代操作工作经验；