客户经理作为公司与客户沟通的关键桥梁，负责全面维护客户关系，深度挖掘客户需求，推动业务拓展与合作，确保客户满意度与忠诚度，为公司创造持续稳定的业务增长与收益。

三、主要职责与工作任务

（一）客户开发与拓展

根据公司业务战略与市场规划，制定并执行个人客户开发计划，通过多种渠道（如电话销售、网络推广、参加行业展会、客户推荐等）积极寻找潜在客户，不断扩大客户群体，完成既定的客户开发目标。
对潜在客户进行深入调研与分析，了解其行业背景、业务模式、需求痛点等，精准定位目标客户，制定个性化的营销方案，吸引客户与公司建立合作关系。

（二）客户关系维护

作为客户的主要联络人，负责与现有客户保持密切且定期的沟通，及时了解客户使用公司产品或服务的情况，解答客户疑问，处理客户投诉，确保客户问题得到及时、有效的解决，提升客户满意度。
定期回访客户，收集客户反馈意见与建议，分析客户需求变化趋势，为公司产品优化、服务改进提供有价值的参考依据。
策划并组织客户关怀活动，如节日问候、生日祝福、专属优惠活动等，增强客户与公司之间的情感联系，提升客户忠诚度，促进客户的持续合作与业务增长。

（三）业务销售与推广

深入了解公司产品或服务的特点、优势及应用场景，结合客户需求，为客户提供专业、精准的产品或服务解决方案，推动销售业务的达成，完成个人销售业绩指标。
制定并执行销售策略，积极向客户推荐公司的新产品、新服务，挖掘客户的潜在需求，拓展销售机会，实现客户价值最大化。
参与公司市场推广活动，协助市场部门收集市场信息，反馈市场动态与竞争态势，为公司市场决策提供支持