1. 负责酒店宾客入住、退房手续办理，做好订单核对、押金收取、账务结算等工作；
2. 主动热情接待到店宾客，解答咨询、处理客诉，提供优质的入住服务；
3. 维护前台区域环境卫生，做好客房状态更新、房卡管理等日常运营工作；
4. 协助完成酒店会员推广、客户关系维护，配合前厅部完成其他相关工作；
5. 严格遵守酒店各项规章制度，保障前台服务标准化、规范化。